在此階段，我們對(duì)所售商品提供保修期内免費上(shàng)門(mén)服務，終身提供技術支持；保修範圍外(wài)（人爲所造成的損壞或不可抗的力量所造成的損壞等），我們對(duì)設備的維修隻收硬件成本費，免收其他(tā)費用(yòng)（如工(gōng)時(shí)費、交通費）。
在保修期内設備發生任何故障或有任何技術問題，我們保證提供十分鐘(zhōng)内的電話(huà)響應服務。需要維護人員到(dào)達故障現(xiàn)場進行維修時(shí)，維護人員保證半個工(gōng)作(zuò)日（縣市區(qū)一個工(gōng)作(zuò)日）内到(dào)達現(xiàn)場，并提供技術服務。現(xiàn)場不能(néng)解決的，先提供部分的備件替換，保證最短時(shí)間解決故障，不影響用(yòng)戶工(gōng)作(zuò)的正常進行。
我們的工(gōng)程師到(dào)現(xiàn)場安裝調試相關設備和(hé)系統時(shí)，客戶有關技術人員在現(xiàn)場觀看(kàn)和(hé)學習，并給予适當實際操作(zuò)機會(huì)，對(duì)學習産生的問題随即解答(dá)。