針對(duì)IT服務外(wài)包，我們提供多種形式的外(wài)包方式供客戶選擇，具體的外(wài)包項目有以下(xià)多種選項供客戶組合選擇。
• 電話(huà)支持：7×24小(xiǎo)時(shí)技術支持熱線0535-6281147，解答(dá)用(yòng)戶有關軟件升級、模塊更換、線路故障、系統配置等問題。
• 遠程支持：基于網絡設備的特性，對(duì)于網絡設備一般性故障，遠程診斷的效率将明(míng)顯高(gāo)于現(xiàn)場診斷。
• 現(xiàn)場支持：當用(yòng)戶出現(xiàn)遠程無法解決的網絡故障時(shí)，湖北天香茶道網絡信息有限公司的将派遣通過廠(chǎng)家認證的具有高(gāo)級專業技術水(shuǐ)平的
工(gōng)程師提供現(xiàn)場支持服務。
• 備件更換：當設備出現(xiàn)硬件故障時(shí)，按服務級别提供即時(shí)響應快(kuài)速更換服務。
• 專備專用(yòng)：爲主要用(yòng)戶的主要設備提供。将網絡硬件故障中斷時(shí)間降至最低(dī)，确保最終用(yòng)戶的網絡系統正常穩定地運行。
• 呼叫跟蹤：呼叫跟蹤系統有效保證故障事(shì)件處理(lǐ)的完整性，對(duì)于在1小(xiǎo)時(shí)内響應用(yòng)戶，及時(shí)提供解決方案。
• 軟件升級：通過遠程指導和(hé)現(xiàn)場服務的方式支持标準的軟件升級。
• 顧問咨詢：爲用(yòng)戶提供全面的、有效的網絡技術咨詢支持。定期提交網絡運行分析報(bào)告及具體的改進建議(yì)，以應對(duì)在網絡優化設計(jì)、實
施及運行中可能(néng)存在的問題。
• 設備租賃：根據不同項目需求，提供設備租賃。